• +7 (965) 394-4179
  • Viber, WhatsApp
    График работы:
    ПН-ПТ с 11.00-19.30
    СБ,ВС - по договоренности +7 (926) 169-84-30.
  • м. Дмитровская, ул. Бутырская 86б, вход через салон красоты "Вери Велл"
0

Вопросы и ответы



Вопросы и ответы




Если я сейчас сделаю заказ, когда мне его привезут?
- Если в вашем заказе нет коллекций ручной работы и комплектов украшений на авто, Ваш заказ сделан до 10.00, то, скорее всего, доставим в этот или на следующий день. Вечерние заказы, как правило, доставляются на следующий день. У нас большой курьерский штат, поэтому мы доставляем более чем оперативно. Тем не менее, советуем не откладывать заказ на самый последний момент. То, что Вы планировали приобрести через неделю, вполне может закончиться уже завтра и не успеть появиться к Вашей свадьбе.

А все ли есть в наличии?
- Все товары не ручной работы, что Вы видите на сайте, в данный момент есть в наличии. Если товар закончился, он в магазине не отображается. Многие товары ручной работы делаются на заказ, но в магазине имеются работы в наличии, уточняйте у менеджеров перед заказом.

Сколько стоит доставка?
- Стоимость доставки по Москве, в пределах МКАД - 299 рублей. При заказе на сумму более 3000 рублей доставка по Москве - бесплатно. Загляните в "Скидки/Акции" - там много интересного!  

Доставляете ли вы в Подмосковье?
- Начиная с 01.06.08 мы не осуществляем доставку за пределы МКАД. Но мы готовы доставить заказ к ближайшей к Вам станции метро. Например, если Вы живете в Зеленограде, наш курьер может встретиться с Вами у ст. м. Речной вокзал.

Сделала заказ, а вы не звоните...
- Скорее всего, Вы не до конца прошли процедуру оформления заказа. Зарегистрировались, товар в корзину сложили, изменили его количество, а "Оформить заказ" не нажали. Войдите на сайт со своим и-мейлом и паролем (содержание корзины с момента Вашего последнего посещения сохранится), нажмите "Оформить заказ" и далее, далее, пока не увидите "Ваш заказ принят!". Если в течении 5 минут с момента заказа Вы получили письмо с номером заказа и списком заказанного товара, то будьте уверены, Ваш заказ принят и с Вами скоро свяжутся!

Сделала заказ, но хотелось бы еще кое-что дозаказать... Не хочется набирать вновь на минимальную сумму...
- В таких случаях не обязательно делать новый заказ, просто напишите нам, чем бы Вы хотели его дополнить. И, если курьер еще не уехал, мы все что нужно добавим.

Скажите, соответствует ли действительности цена товара на сайте?
- Да, конечно. Более того, после оформления заказа Вам по почте на указанный при регистрации адрес придет письмо с полной детализацией счета: количество, наименование товара, его стоимость отдельно и в сумме.

Могу ли я примерить шубку/палантин/накидку перед покупкой?
- Да, конечно.

Могут ли мне привезти несколько видов одного товара на выбор? Не могу определиться, какая именно подвязка/перчатки/бутоньерка мне больше нравится…
- Конечно, оставьте свои пожелания в комментариях к заказу или свяжитесь с менеджером.

Я сделала у Вас уже 3-й заказ на определенную дату. Не будет ли стоимость доставки троекратной, когда их все вместе привезут?
- Конечно, нет. Вы оплачиваете работу курьера только в том случае, если он приедет к Вам с очередной доставкой снова.

Можно ли к вам приехать?
- Да, подробно об офисе тут.

Можно ли отказаться от покупки товара, если он мне не подошел?
- Да, конечно можно, в этом случае заказ на месте будет пересчитан.

Мне все привезли, все вовремя и все на месте, только подвязка оказалась светлее/темнее/чуть-чуть-не-тот-тон чем та, которая на фотографии на сайте.
- Такое вполне может быть, так как у всех мониторы разные, с разными настройками яркости, контраста и цвета.

У меня через год свадьба, начала готовиться заранее и очень много нужного в Вашем магазине.... Но одна проблема - я не могу сделать заказ, т.к. живу не в Москве! У нас в магазинах такое купить невозможно... Вы ведь находитесь в Москве?
- Не проблема. Делайте заказ, мы рассчитаем, сколько будет стоить для вас почтовая пересылка в Ваш город. Да, мы находимся в Москве. Минимальная сумма заказа для отправки почтой - 800р. Отправка товара осуществляется наложенным платежом. ПОЖАЛУЙСТА, ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ ЗАБЛАГОВРЕМЕННО!

У меня нет возможности сделать заказ самостоятельно...
- Пожалуйста, скопируйте названия (или артикулы) желаемых товаров и высылайте их нам по почте (адрес указан вверху сайта), указав их количество. Также высылайте Ваш контактный телефон, Ваше имя и фамилию, адрес доставки и информация для курьера (№№ автобусов, остановка, № офиса, этаж, код и т.д.). Мы оформим заказ за Вас и Вам позвоним.

Увы, не нашла свой вопрос в этом списке, почты и аськи у меня нет, и вообще, у меня дело безотлагательное...
- Если Вы не нашли свой вопрос на этой странице, Вам нужно срочно добавить (убрать) что-то в заказ, срочно изменить дату/время/место доставки и т.д., звоните 8 965 394 4179 с 11.00-19.00 МСК.

  Хотелось бы оставить отзыв о работе и прислать фотки.
- Спасибо! :) Будем премного благодарны, если оставите отзывы о нас тут, тут
или у нас в гостевой.

С уважением, свадебный интернет-магазин Женимся.Ру

Вверх